Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
2. Contractsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Lever- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actievouchers
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van casantis GmbH (hierna "Verkoper"), gelden voor alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online winkel van de verkoper getoonde goederen. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant tegengegaan, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van vouchers gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover hierin niet anders is geregeld.
1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn bedrijfs- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoon met handelsinstelling die bij het sluiten van een rechtszaak handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen. De klant kan het aanbod ook per e-mail of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
- door de klant na het doen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betaalprovider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een tijdens het bestelproces kiesbare door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt via Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, in te zien op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" als betaalmethode selecteert tijdens het bestelproces, geeft hij door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit tevens een betaalopdracht aan Amazon. De verkoper verklaart in dat geval de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken de betaling activeert.
2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst vindt niet plaats. Als de klant voor verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met wachtwoord beveiligde account gratis worden opgevraagd.
2.7 Voordat de bestelling bindend via het online bestelformulier wordt ingediend, kan de klant invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel hiervoor kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn. De klant kan zijn invoer in het elektronische bestelproces via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.8 Voor het sluiten van het contract zijn de Duitse en Engelse taal beschikbaar.
2.9 De bestelafhandeling en contactopname vinden doorgaans per e-mail en via geautomatiseerde bestelverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. Met name bij gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door door hem met de bestelafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructies van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van contractsluiting niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende lever- en verzendkosten worden afzonderlijk in de respectieve productbeschrijving vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerheffingen en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan als de levering niet naar een land buiten de EU plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de EU verricht.
4.3 De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de klant in de online winkel van de verkoper gemeld.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na contractsluiting verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Bij keuze van een via PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling via PayPal plaats; PayPal kan hiervoor ook diensten van derde betalingsdienstaanbieders inzetten. Als de verkoper via PayPal betaalmethoden aanbiedt waarbij de verkoper aan de klant in voorgeschoten betaling treedt (bijv. aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering in dat geval over aan PayPal of aan de door PayPal genoemde betalingsdienstaanbieder. Voor aanvaarding van de overdrachtverklaring voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder op basis van de verstrekte klantgegevens een kredietcontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van deze controle. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen termijn of in de overeengekomen termijnen te betalen. In dat geval kan de klant alleen aan PayPal of de door PayPal aangewezen betalingsdienstaanbieder met bevrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van vorderingsoverdracht verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -toezendingen of tegoeden.
4.6 Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling verwerkt via SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna: "SOFORT"). Om via "SOFORT" te betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" vrijgeschakelde online bankrekening, zich bij de betaling legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over "SOFORT" is te vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Bij keuze van de betaalmethode "easyCredit-Ratenkauf" wordt de betaling verwerkt via TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna: "TeamBank AG"), aan wie de verkoper zijn vordering overdraagt. Voor aanvaarding van de overdrachtverklaring voert de TeamBank AG op basis van de verstrekte klantgegevens een kredietcontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode "easyCredit-Ratenkauf" te weigeren bij een negatief resultaat van deze controle. Indien TeamBank AG de betaalmethode toestaat, dient de klant het factuurbedrag volgens de door de verkoper opgegeven voorwaarden te betalen aan TeamBank AG. In dat geval kan de klant alleen aan TeamBank AG met bevrijdende werking betalen. De verkoper blijft ook in geval van vorderingsoverdracht verantwoordelijk voor algemene klantvragen, zoals over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -toezendingen of tegoeden. Aanvullende voorwaarden voor easyCredit-Ratenkauf zijn te vinden op https://www.easycredit-ratenkauf.de/service-integration/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/.
4.8 Bij keuze van een via Klarna aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn opgenomen in de betalingsinformatie van de verkoper, te vinden op:
/zahlung-und-versand
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven levergebied op het door de klant opgegeven leveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling opgegeven leveradres bepalend.
5.2 Bij goederen die per expeditie geleverd worden, vindt de levering "franco trottoirkant" plaats, dus tot aan de openbare trottoirkant die het dichtst bij het leveradres ligt, tenzij in de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper anders staat of iets anders is overeengekomen.
5.3 Indien de aflevering van de goederen faalt om redenen die de klant zijn aan te rekenen, draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht de regeling in de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.4 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een ontvangstbevoegde persoon. Hiervan afwijkend gaat het risico bij consumenten evenwel al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant deze expediteur, vervoerder of persoon met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling de klant niet van tevoren heeft genoemd.
5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor bij onjuiste of ondeugdelijke eigen bevoorrading van de overeenkomst terug te treden, indien de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorg een dekkingskoop met zijn leverancier heeft gesloten. De verkoper zal redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Bij niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.6 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper opgegeven openingstijden op het door de verkoper opgegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten gerekend.
5.7 Vouchers worden aan de klant als volgt ter beschikking gesteld:
- per download
- per e-mail
- per post
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper in voorgeschoten betaling treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige koopprijs is betaald.
7.1 Voor zover uit de navolgende bepalingen niets anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen:
7.2 Indien de klant als ondernemer handelt,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
- voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en waardoor de gebrekkigheid is veroorzaakt,
- voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.5 Indien de klant handelaar is in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de handelsrechtelijke onderzoekings- en klaagplicht volgens § 377 HGB. Laat de klant de daar geregelde meldingsplichten na, dan geldt de goederen als goedgekeurd.
7.6 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reklameren en de verkoper daarvan in kennis te stellen. Doet de klant dat niet, dan heeft dat geen invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten uit hoofde van gebreken.
8) Inwisseling van actievouchers
8.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotionele acties kosteloos worden verstrekt en die door de klant niet kunnen worden gekocht ("actievouchers"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten als dat uit de inhoud van de actievoucher blijkt.
8.3 Actievouchers kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minstens overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Eventuele restwaarde wordt niet terugbetaald door de verkoper.
8.6 Is de waarde van de actievoucher onvoldoende, dan kan het verschil worden betaald met een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden.
8.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet contant uitbetaald en is niet rente-opbrengend.
8.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
8.9 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de houder die de actievoucher in de online winkel van de verkoper inwisselt presteren. Dit geldt niet indien de verkoper kennis of grove nalatigheid met betrekking tot de onrechtmatigheid, handelingsonbekwaamheid of ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder heeft.
9) Inwisseling van cadeaubonnen
9.1 Vouchers die in de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht ("cadeaubonnen"), kunnen alleen in die online winkel worden ingewisseld, tenzij uit de voucher iets anders blijkt.
9.2 Cadeaubonnen en restwaarden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de voucher. Restwaarde wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aanschaf van verdere cadeaubonnen.
9.6 Is de waarde van de cadeaubon onvoldoende, dan kan het verschil met een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden voldaan.
9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en is niet rente-opbrengend.
9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt presteren. Dit geldt niet indien de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft betreffende onrechtmatigheid, handelingsonbekwaamheid of ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
10) Toepasselijk recht
10.1 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het tijdstip van contractsluiting geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveradres op dat tijdstip buiten de Europese Unie liggen.
11) Bevoegde rechtbank
Indien de klant handelt als koopman, rechtspersoon naar publiekrecht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de bedrijfszetel van de verkoper exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de bedrijfszetel van de verkoper exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract indien het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechtbank op de zetel van de klant aan te roepen.