Verzending & Betaling

Verzendafhandeling

De levertijd binnen Duitsland (exclusief eilanden) bedraagt 14 werkdagen. Dit geldt voor leveringen naar Duitsland bij standaardverzending. Levertijden voor andere landen en informatie over de berekening van de leverdatum zie hieronder.
Na ontvangst van de betaling dragen wij de goederen over aan onze expediteur. Bij betaalwijze „vooruitbetaling“ kunnen 1-2 werkdagen tot ontvangst van de betaling en verzenddatum erbij komen. Wanneer de meubels worden verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging van ons.

Heeft u artikelen met verschillende levertijden besteld, dan verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending. De levertijd wordt in dit geval bepaald door het artikel met de langste levertijd dat u heeft besteld. Individuele afspraken moeten telefonisch/per e-mail met ons worden afgestemd.

Onze expediteur zal telefonisch contact met u opnemen om de leverdatum aan te kondigen. U moet daarom bij het bestelproces absoluut een telefoonnummer opgeven waarop u goed bereikbaar bent. Bij zakelijke klanten met een bedrijfsadres als leveradres vindt de levering plaats zonder voorafgaande telefonische aankondiging. Wij vragen uw begrip dat wij geen enkele invloed hebben op de door de expediteur opgegeven tijdvensters, aangezien dit afhankelijk is van de betreffende partner en diens planning. De reguliere levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag „franco trottoirkant“.

Levertijden binnen de EU zijn afhankelijk van de regio en liggen tussen 7 en 14 werkdagen.

Zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten, kunnen wij geen invloed meer uitoefenen op het leverproces. De expediteur neemt contact op met de klant om een leverdatum vast te stellen die binnen 3 werkdagen ligt. Als de klant de aanname van de goederen in deze periode niet kan garanderen, ontstaan er aanzienlijke kosten.

De levering van expeditiegoederen vindt plaats op eenmalige pallets. Deze worden niet door de expediteur meegenomen en blijven bij de klant.

Verzending

Voor Duitse eilanden berekenen wij een eenmalige toeslag van 100,00 euro per zending. Op verzoek leveren wij ook in verschillende landen van de EU, uitsluitend vasteland. Bij bestellingen uit Zwitserland en Oostenrijk worden de verzendkosten direct in het winkelwagentje berekend.

• België vanaf 69€
• Denemarken vanaf 159€
• Liechtenstein vanaf 153,51€
• Luxemburg vanaf 69€
• Nederland vanaf 69€
• Polen vanaf 109€
• Slowakije vanaf 109€
• Spanje (vasteland) vanaf 189€
• Hongarije vanaf 109€

In het winkelwagentje kunt u het bestemmingsland, de betaalwijze en de verzendwijze definiëren. Mogelijke kortingen en extra verzendkosten worden direct bijgewerkt in het verkoopoverzicht. Onze expediteur zal telefonisch contact met u opnemen om de leverdatum aan te kondigen. U moet daarom bij het bestelproces absoluut een telefoonnummer opgeven waarop u goed bereikbaar bent. Wij vragen uw begrip dat wij geen enkele invloed hebben op de door de expediteur opgegeven tijdvensters, aangezien dit afhankelijk is van de betreffende partner en diens planning. De reguliere levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag „franco trottoirkant“.

Houd er bij de bestelling rekening mee dat de levertijden van pakketten binnen de EU meestal tot 10 dagen kunnen duren.

Zwitserland

Houd er rekening mee dat de Zwitserse douane of de expediteur u over de totale verkoopprijs de invoerbelasting/Zwitserse btw (momenteel 8,1%) in rekening zal brengen. Afhankelijk van de waarde van de goederen kunnen er importkosten voor de inklaring ontstaan, die door de koper vooraf aan de logistieke dienstverlener moeten worden betaald. De kosten voor de exportafhandeling zijn reeds in de verzendprijs inbegrepen. De DHL verzending kost inclusief inklaring 50,00 euro.

Levering van de meubels

Bij een levering van de goederen „franco trottoirkant“ worden de goederen alleen van het voertuig gelost, maar niet verder naar de tuin of de woning gedragen. De levering vindt dus plaats tot aan de stoeprand of het trottoir van het in het koopcontract opgegeven leveradres. In de meeste gevallen is het raadzaam een tweede persoon om hulp te vragen bij het in ontvangst nemen van de meubels, aangezien de dozen afhankelijk van het model vrij groot zijn.

Goederenontvangst

Sta absoluut op een visuele controle en controleer uw goederen op volledigheid, laat het aantal colli door de chauffeur bevestigen. Mocht u de zending beschadigd hebben ontvangen of zijn de dozen beschadigd, laat dit dan door de chauffeur op de pakbon vermelden. Neem vervolgens onmiddellijk contact met ons op. Transportschade moet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen schriftelijk of per e-mail met foto's (klantenservice@living-zone.nl) aan ons worden gemeld. Bewaar de originele verpakking tot u zeker weet dat u de meubels houdt, respectievelijk eventuele klachten zijn afgehandeld. De expediteur mag uitgepakte goederen niet transporteren. Voor vervangende verpakking moet de klant zelf zorgen.

BELANGRIJK!

Wanneer u de pakbon met uw handtekening „schoon kwijteert“ aan de chauffeur (zonder vermelding van eventuele zichtbare schade aan de verpakking), kunnen er geen aanspraken bij de verzekering geldend worden gemaakt. Hier bent u als klant gevraagd om mee te helpen bij de goederenontvangst.

Controleer bij levering of de goederen uitwendig eventuele transportschade vertonen. Bij zichtbare schade maakt u foto's van de verpakking en de pakbon. Mocht u onzeker zijn, vermeld dan de schade op de pakbon, de ontvangst kan „onder voorbehoud“ worden aangenomen. U kunt ons ook in aanwezigheid van de chauffeur bellen, wij adviseren u dan.