1.

Wanneer u Living Zone meubelen koopt, heeft u in principe wettelijke rechten bij gebreken, die u kosteloos kunt inroepen. Wat hier in detail van toepassing is, wordt bepaald door de relevante wetgeving. Deze wettelijke rechten worden door deze garantie niet beperkt.

Geheel onafhankelijk daarvan, dus naast dergelijke wettelijke rechten, verlenen wij u een vrijwillige garantie op de frames (constructies), zitkussens en rugkussens en stoffering van bij ons als garantieverstrekker gekochte meubelen van het merk Living Zone.

De garantieperiode begint met de datum van de factuur die u bij aankoop van ons ontvangt. De looptijd bedraagt:

vijf (5) jaar voor de frames (constructies)
drie (3) jaar voor alle zitkussens en rugkussens en
drie (3) jaar voor alle stoffering.
De garantie geldt in de gehele Bondsrepubliek Duitsland (zogenaamde territoriale werkingssfeer).

2.

Garantieverstrekker (hier ook aangeduid als "wij") is

Casantis GmbH Regattastr. 55 D-12527 Berlijn

3.

Mochten er tijdens de garantieperiode daadwerkelijk gebreken aan frames (constructies), zitkussens en rugkussens of stoffering van uw Living Zone meubelen optreden (bedoeld zijn materiaal- of fabricagefouten), dan is deze garantie van toepassing. Als u ons het probleem meldt met inachtneming van de hieronder beschreven procedure (zie punt 5.) en wij dit bij controle ook kunnen vaststellen, dan ontvangt u van ons als garantieprestatie (naar onze keuze) ofwel:

een kosteloze reparatie van de goederen of
een kosteloze vervanging van de goederen door een gelijkwaardig artikel (eventueel ook een opvolgend model, voor zover de oorspronkelijke goederen niet meer beschikbaar zijn).
4.

Wij kennen onze goederen en vertrouwen daarom op de kwaliteit ervan. Daarom verlenen wij deze garantie. Maar omdat wij juist ook de eigenschappen van onze goederen kennen, zijn er enkele zaken die wij niet kunnen garanderen. Het is ons echter natuurlijk wel belangrijk dat u duidelijk te weten komt wanneer de garantie wel en wanneer niet van toepassing is. Daarom formuleren wij de geldende beperkingen van de garantieprestatie (garantie-uitsluitingen) hieronder voor u.

Garantieclaims zijn uitgesloten bij schade aan de goederen door:

verkeerd of ongeschikt gebruik
milieu-invloeden (vocht, hitte, overspanning, stof etc.) – met name bij onze houten meubelen komen door normale weersomstandigheden onvermijdelijk veranderingen aan het meubilair voor. De kleur of ook de structuur kan veranderen.
het niet in acht nemen van eventuele veiligheidsmaatregelen – hier geldt enerzijds wat uw levenservaring u zegt en anderzijds wat wij u over de specifieke meubelen (in de artikelbeschrijving of op andere wijze) meedelen.
het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing
geweldpleging (bijv. slag, stoot, val)
eigenmachtige reparatiepogingen
normale slijtage
De garantie geldt – zoals hierboven al vermeld – voor meubelen die zijn gemarkeerd met het zegel Garantie 5 Jaar, met uitzondering van accessoires. Als accessoires in deze zin gelden met name:

zitkussens
zithoezen
5.

Indien u daadwerkelijk een gebrek in deze zin heeft aan de frames (constructies), zitkussens en rugkussens of stoffering van bij ons als garantieverstrekker gekochte meubelen van het merk Living Zone, dan moet u, om aanspraak te kunnen maken op de garantie (het inroepen van de garantie / garantieaanvraag):

de goederen (adres zie hieronder) eerst naar ons opsturen, zodat wij kunnen controleren of er sprake is van een garantiegeval. Verpak de goederen daarbij alstublieft zodanig dat deze tijdens het transport niet beschadigd raken, want transportschade is natuurlijk geen garantieschade; en
ons een kopie van de originele factuur van uw goederen toesturen, zodat kan worden gecontroleerd of de garantieperiode nog loopt.
Wanneer wij de goederen en factuur van u ontvangen hebben en er ook overigens sprake is van een garantiegeval in de zin van bovenstaande regels, dan vergoeden wij u natuurlijk de transportkosten voor de inzending.

Wij vragen begrip voor het feit dat wij ons het recht voorbehouden de garantieaanvraag zonder verdere controle af te wijzen indien u ons geen factuur overlegt, aangezien wij dan de aankoop en het naleven van de looptijd niet kunnen verifiëren.

Mochten wij na ontvangst van de goederen en controle van het geval vaststellen dat er geen sprake is van een garantiegeval in bovenstaande zin, dus dat er van onze kant geen prestatieplicht bestaat, dan zullen wij u verzoeken de goederen op het hieronder genoemde adres weer op te halen of te laten ophalen. De retourzending kunnen wij in dit geval niet op ons nemen. Wij danken u voor uw begrip.

6.

De aanmelding van garantieclaims en de verzending van de goederen geschiedt gericht aan ons als garantieverstrekker:

Aanmelding van garantieclaims:

Casantis GmbH Regattastr. 55 D-12527 Berlijn Tel: +493016636651 Contactformulier

Verzending van de goederen:

Living Zone Zentrallager Eichenstr. 1 03051 Cottbus